1. 意见箱：医患沟通办在医院门诊及住院大楼各楼层、各病区分别设置21个意见箱并对意见箱进行编号管理，设专人负责收集整理。

2. 电话投诉：在院内醒目位置公布24小时监督投诉电话：18806790116

3. 卫健局1号通全面服务热线：96150

4. 直说平台：院内在醒目位置公布投诉流程及 “直说平台”二维码,患者扫码即可进入留言，设专人负责收集意见、建议、整理并回访。

5. 公众号：诊后妇保院公众号会推送满意度调查链接，设专人负责收集意见、建议、整理并回访

6. 卫健局满意度调查短信：诊后卫健局会推送满意度调查短信，设专人负责收集意见、建议、整理并回访

7. 出院满意度回访：话务室设专人对出院患者进行回访并收集建议、意见整理

8. 门诊满意问卷调查：各导诊台每天会进行门诊满意度调查测评

9. 现场投诉、上级行政部门、市长信箱、院长代表、患者委员会、各网络平台。

10. 夜间投诉患者要求马上处理的转由总值班接待处理，其余时间均由医患沟通办接待处理